لكن هذا الوضع بدأ يتغير. اليوم، أصبح التصميم المرتكز على المستخدم (UCD) ضرورة وليس ترفًا. فهو يُساعد على بناء أنظمة تفهم كيف يعمل الناس فعلًا، وتُسهل عليهم أداء مهامهم اليومية بشكل أسرع وأسهل وبدون تعقيد. وهذا بالضبط ما تقدمه منصة Juleb Connect، المصممة خصيصًا لسلاسل الإمداد في قطاع الأدوية، مع تجربة استخدام بسيطة، متجاوبة، ومبنية حول احتياجات المستخدم الحقيقية.
في هذا المقال، نوضح كيف يساهم التصميم المرتكز على المستخدم في تحسين تجربة العمل داخل الأنظمة المؤسسية، ولماذا تُعتبر Juleb Connect مثالاً ناجحًا في هذا المجال.
1. فهم الناس وطبيعة عملهم اليومية
الخطوة الأولى في أي تصميم جيد هي فهم المستخدمين. من هم؟ وماذا يفعلون يوميًا؟ في قطاع الأدوية، لدينا أنواع مختلفة من المستخدمين:
الصيادلة: يتابعون المخزون، يقدمون الطلبات، ويستقبلون الشحنات.
موظفو المستودعات: يلتقطون المنتجات، يجهزونها، ويسجلونها.
المندوبون الميدانيون: يجمعون المدفوعات، يرسلون الفواتير، ويتواصلون مع العملاء.
المديرون: يراقبون الأداء، ويتأكدون من التزام الجميع بالأنظمة.
كل فئة تعمل في ظروف مختلفة، وبطريقة مختلفة، ولديها أولوياتها. وهنا يأتي دور التصميم الذكي: أن يُراعي كل فئة ويقدم لها ما تحتاجه تحديدًا، دون تشويش أو عناصر غير ضرورية.
والنتيجة؟ نظام أسهل في التعلم، أسرع في الاستخدام، وأقل عرضة للأخطاء.
2. تصميم يناسب العمل الميداني
في هذا القطاع، العمل لا يتم دائمًا من خلف مكتب. بعض المستخدمين يتنقلون باستمرار مثل المندوبين أو موظفي المستودعات. لذلك، من المهم أن يكون النظام:
- سهل الاستخدام من الجوال أو التابلت.
- يحتوي على أزرار واضحة وسريعة التفاعل.
- يعمل حتى في حال ضعف الاتصال بالإنترنت.
- يُزامن البيانات تلقائيًا عندما يعود الاتصال.
منصة Juleb Connect بُنيت منذ البداية لتخدم هؤلاء المستخدمين المتنقلين. من تقديم الطلب وحتى إرسال الفواتير، كل شيء يمكن إنجازه من جهاز محمول، بسهولة وسرعة.
3. الامتثال للقوانين دون تعقيد
في مجال مثل الأدوية، الامتثال التنظيمي ليس خيارًا هو أمر إلزامي. أي خطأ بسيط يمكن أن يؤدي إلى مشكلة قانونية أو غرامة.
لكن من غير المنطقي أن يُطلب من المستخدم أن يُفكر في القوانين طوال الوقت. ما يفعله التصميم الجيد هو دمج هذه المتطلبات داخل سير العمل بشكل طبيعي. مثلًا:
- النظام ينبهك عند إدخال بيانات غير صالحة أو منتهية.
- إرسال الفواتير إلى زاتكا يتم تلقائيًا.
- التوقيعات تُحفظ بصيغة قانونية.
- كل منتج يُسجَّل تلقائيًا باستخدام الباركود.
وهكذا، يؤدي المستخدم عمله دون أن يشعر أنه "يُكمل إجراءات" تنظيمية بل ينفذ مهامه، والنظام يتكفل بالباقي.
4. التعامل الذكي مع الأخطاء
كل الأنظمة قد تواجه مشاكل سواء كانت بسبب الإنترنت، أو خطأ في الإدخال، أو عطل مؤقت. لكن الفرق بين النظام الجيد والسيئ هو كيف يتعامل مع هذه الأخطاء.
في Juleb Connect، تم تصميم تجربة الاستخدام لتكون مرنة في التعامل مع المشاكل:
- تظهر رسائل واضحة تُخبر المستخدم بما حدث بالضبط.
- يمكن التراجع عن الخطوات، أو الحفظ التلقائي، أو استكمال المهمة لاحقًا.
- النظام يُنبهك مسبقًا لتجنب الأخطاء قبل وقوعها.
- بهذه الطريقة، يستمر العمل دون انقطاع، ويشعر المستخدم بالثقة.
5. السرعة والآداء
السرعة ليست رفاهية. في الصيدليات أو المستودعات، كل ثانية لها قيمة. إذا كان النظام بطيئًا، سيؤدي إلى:
- تراكم في الطلبات.
- تأخير في التسليم.
- إحباط الموظفين.
لذلك تم تحسين Juleb Connect ليعمل بأقصى سرعة، سواء في تحميل الصفحات أو تنفيذ المهام أو المزامنة. وهذا يعني سير عمل أسرع، وإنتاجية أعلى، وأداء مستقر حتى في الأوقات المزدحمة.
لماذا Juleb Connect مختلف؟
✅ مخصص للأجهزة المحمولة
ليس مجرد نسخة من نظام مكتبي بل تطبيق متكامل صُمم للعمل على الأجهزة المحمولة بذكاء ومرونة.
✅ كل المهام في مكان واحد
من الطلبات والفواتير إلى تتبع المنتجات والامتثال الضريبي—كل شيء موجود في واجهة واحدة سهلة.
✅ الامتثال يحدث تلقائيًا
بدون الحاجة إلى خطوات إضافية. النظام يتكفل بكل ما يتعلق بالامتثال التنظيمي.
✅ تم تطويره مع المستخدمين
النظام لا يُبنى في غرفة مغلقة، بل بالتعاون مع مستخدميه الفعليين. كل تحديث مبني على ملاحظاتهم واحتياجاتهم.
لماذا تجربة المستخدم مهمة فعلًا؟
البعض قد يظن أن تجربة الاستخدام تخص فقط التطبيقات الموجهة للمستهلكين، لكن الواقع أن الأنظمة الداخلية تحتاجها أكثر:
لتدريب الموظفين بسرعة.
لتقليل الأخطاء.
لرفع الكفاءة.
ولجعل الموظفين يحبون استخدام النظام، لا يُجبرون عليه.
النظام الجيد يجعل العمل أسهل. والنظام السيء يجعل حتى المهام البسيطة صعبة.
🚀 جرّب Juleb Connect بنفسك
هل تدير صيدلية؟ هل تعمل في المستودعات؟ هل تقود فريق مبيعات ميداني؟ Juleb Connect هو النظام الذي صُمم ليُسهل حياتك.
كل شيء في مكان واحد، تصميم بسيط وسلس، مع قوة أداء عالية، وامتثال مدمج تلقائيًا. 👉 احجز الآن عرضًا توضيحيًا مجانيًا، واكتشف كيف يمكن لهذا النظام أن يُحدث فرقًا كبيرًا في يوم عملك.
