التحديات الرئيسية

الامتثال التنظيمي: يجب على شركات بيع الأدوية بالتجزئة الالتزام بمعايير تنظيمية صارمة في مختلف المناطق. ويُعد تنفيذ نظام ERP قادر على التعامل مع تفاصيل هذه اللوائح، بما في ذلك تتبع تواريخ انتهاء الصلاحية، وضمان إمكانية التتبع، والحفاظ على سجلات مفصلة لأغراض التدقيق، تحديًا كبيرًا.

تخطيط المخزون: يتضمن التخطيط الفعّال للمخزون معالجة تحديات كبيرة مثل تحسين مستويات المخزون لتجنب التخزين الزائد أو نفاد المنتجات. كما يتطلب أتمتة عملية إعادة الطلب وضمان التتبع الفوري للمخزون. يجب أن يكون نظام ERP قويًا بما يكفي للتعامل مع هذه التعقيدات لتحقيق إدارة فعّالة للمخزون. (Juleb)

الاندماج مع الأنظمة الحالية / التكامل السلس: في صناعة متخصصة مثل تجارة الأدوية بالتجزئة، يُعد التكامل السلس بين الأنظمة أمرًا بالغ الأهمية لربط مختلف المنصات. يجب أن يعمل نظام ERP كمركز مركزي يربط بين واجهات برمجة التطبيقات الحكومية، ومنصات التجارة الإلكترونية، وأي خدمات خارجية أخرى. ومن بين التكاملات الأساسية لصناعة الأدوية بالتجزئة: تتبع المنتجات، خدمات التوصيل في المرحلة الأخيرة، وعمليات الطلب، والتي تُعد عناصر رئيسية لتعزيز الكفاءة التشغيلية وضمان الامتثال. (Juleb)

ترحيل البيانات ودقتها: يُعد نقل البيانات الحالية إلى نظام ERP جديد مع ضمان دقتها وسلامتها تحديًا كبيرًا آخر، حيث يمكن أن تؤدي أي أخطاء في هذه العملية إلى اضطرابات تشغيلية كبيرة. تدريب الموظفين وإدارة التغيير: غالبًا ما يتطلب تنفيذ نظام ERP من الموظفين التكيف مع سير عمل وأنظمة جديدة. ويُعد تدريب الموظفين وإدارة التغييرات الثقافية المصاحبة لاعتماد النظام أمرًا بالغ الأهمية لنجاح التنفيذ.

عوامل يجب أخذها في الاعتبار قبل اختيار أفضل نظام ERP:

تخصص النظام في المجال: اختر نظام ERP يوفر وحدات وميزات مصممة خصيصًا لصناعة الأدوية بالتجزئة والرعاية الصحية. تأكد من أن النظام قابل للتخصيص بما يتناسب مع عمليات عملك ومتطلباتك الخاصة. (Trident Info)

قدرات التكامل: تحقق مما إذا كان النظام يمكنه التكامل بسلاسة مع الأنظمة الحالية والتطبيقات الخارجية. (NetSuite, Sydle)

تجربة المستخدم (UX/UI): قيّم واجهة وتجربة المستخدم للتأكد من أنها بديهية وسهلة التنقل، مما يعزز الإنتاجية واعتماد المستخدمين للنظام. (Samkit)

الدعم والتدريب: تحقق من مدة التنفيذ وما إذا كان المزود يقدم دعمًا مباشرًا أو يستخدم أطرافًا ثالثة، حيث يضمن الدعم المباشر عادة تنفيذًا أكثر سلاسة. كما يجب تقييم جودة الدعم بعد التنفيذ والتدريب لضمان النجاح المستمر. (Software Advice, Samkit, NetSuite)

التكلفة: قارن بين نماذج التسعير والتكاليف العامة، بما في ذلك رسوم التنفيذ، لاختيار الحل المناسب لميزانيتك. (Dynamics Community)

القابلية للتوسع ومواكبة المستقبل: اختر نظام ERP يمكنه التوسع مع نمو أعمالك ويكون قادرًا على التكيف مع التطورات التكنولوجية المستقبلية وتغيرات الصناعة. تأكد من أن النظام مصمم ليكون مرنًا وراجع دراسات الحالة أو شهادات العملاء للتحقق من قدرته على دعم التوسع طويل الأمد وتغير المتطلبات. (NBS, NetSuite)

سمعة المزود وسجله: قيّم سمعة مزودي ERP المحتملين من خلال البحث عن تاريخهم، وآراء العملاء، ومكانتهم في الصناعة. يساعد فهم سجلهم في ضمان الموثوقية والجودة. (Samkit)

1. نظام Juleb ERP

نظام Juleb Cloud ERP مصمم خصيصًا لصناعة الأدوية بالتجزئة والتوزيع. ويقدم مجموعة متكاملة من الوحدات التي تعالج التحديات الفريدة لإدارة الصيدليات وشركات التوزيع. تغطية متخصصة وأبحاث وتطوير للصناعة: يتميز Juleb ERP بتخصصه في قطاع الأدوية بالتجزئة والتوزيع، حيث يمتلك قاعدة عملاء منتشرة عبر بلدان متعددة. تتضمن وحداته المدمجة (نقاط البيع، المبيعات، ذكاء الأعمال، التنبؤ، إدارة المخزون) التي تركز على تلبية الاحتياجات الأساسية لشركات الأدوية، مما يلغي الحاجة إلى استخدام حلول متعددة. تخصيص مبسط: يتم التعامل مع التخصيصات من قبل فريق Juleb المتخصص بالكامل، سواء من خلال تعديل سير العمل، أو إضافة ميزات جديدة، أو إعداد صلاحيات الوصول للمستخدمين، بما يضمن تلبية احتياجات كل عميل بدقة وكفاءة. تنفيذ متميز: يوفر Juleb ERP تنفيذًا مباشرًا بواسطة فريقه الفني المتخصص، من ترحيل البيانات إلى إعداد النظام، مع توفير فيديوهات تعليمية ودعم سريع. تتراوح مدة التنفيذ من 3 أسابيع إلى 3 أشهر. تكاملات متقدمة: يأتي Juleb ERP مدمجًا مسبقًا مع أنظمة التتبع الحكومية، وصفات إلكترونية، منصات التجارة الإلكترونية، مزودي التأمين الصحي، وأجهزة الدفع (RSD، تطبيق تطمين، وصفتي، Oracle، SAP، سلة، نفيس). واجهة وتجربة مستخدم فائقة: صُممت واجهة Juleb لتكون سهلة الاستخدام ومناسبة تمامًا لعمليات الأدوية، مما يعزز الإنتاجية ويزيد من رضا المستخدمين. دعم سريع ومتخصص: يوفر فريق دعم Juleb خبرات متخصصة في القطاع، ويقدم حلولًا فورية لأي مشاكل تقنية أو استفسارات تشغيلية. تسعير تنافسي: يعتمد نموذج التسعير في Juleb على الرسوم لكل فرع، وليس لكل مستخدم، مما يتيح للشركات التوسع دون زيادة كبيرة في التكاليف. الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة: يستخدم Juleb الذكاء الاصطناعي في نظام نقاط البيع لاقتراح منتجات مكملة، ويخطط لاستخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة المخزون لتحسين التنبؤ بمستويات الطلب. دراسات حالة: أكثر من 900 صيدلية في الخليج نجحت في تحسين عملياتها من خلال Juleb Connect، أحد حلول Juleb، مما ساعدها على تحقيق الامتثال والكفاءة التشغيلية.

2. Microsoft Dynamics 365

نظام شامل لإدارة المؤسسات، يوفر مرونة وقدرات تكامل عالية. ورغم أنه غير مصمم خصيصًا لصناعة الأدوية، إلا أن هناك إضافات خارجية تم تطويرها لتلبية احتياجات هذا القطاع. التخصص: يفتقر Dynamics 365 إلى وحدات مدمجة خاصة بصناعة الأدوية، لكنه يعتمد على إضافات خارجية مصممة من قبل شركاء لتغطية هذه الاحتياجات. التخصيص: يوفر أدوات تخصيص بدون برمجة تتيح تعديل قواعد الأعمال، وواجهة المستخدم، وربط البيانات. يمكن استخدام أدوات المطورين مثل SDK، المكونات الإضافية، وإدارة الإصدارات. التنفيذ: يوفر Dynamics بوابة تنفيذ تعتمد على إطار Success by Design. يتطلب التنفيذ تعاونًا مع شركاء أو تنفيذ داخلي قد يستغرق من 6 إلى 12 شهرًا. التكامل: يتكامل بسهولة مع منتجات مايكروسوفت الأخرى مثل Office 365 وAzure، ويتيح الربط مع تطبيقات خارجية عبر واجهات API. تجربة المستخدم: يتميز بواجهة حديثة وبديهية، لكن قد يتطلب تدريبًا لاستخدام كافة الميزات. الدعم: يوفر 3 مستويات للدعم: دعم أساسي، دعم مباشر احترافي، ودعم موحد. التكلفة: يعتمد على نموذج الاشتراك لكل مستخدم، وقد يكون مكلفًا للشركات الكبيرة. الذكاء الاصطناعي: يستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتقديم رؤى وتوصيات، ويتم تحديثه بانتظام. دراسات حالة:

Wild & Wolf

iQ Fuel

شركة في قطاع النفط

الخاتمة

يُعد اختيار نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) المناسب لصيدليتك أو عملك في مجال التوزيع أمرًا بالغ الأهمية لتحسين العمليات وضمان الامتثال وزيادة الكفاءة العامة. يتميز نظام جوليب كلاود ERP كأفضل خيار بفضل ميزاته المصممة خصيصًا، وتجربة المستخدم الممتازة، والدعم المتخصص في القطاع. كما تُعد كل من Microsoft Dynamics 365 وSAP S/4HANA من الخيارات القوية الأخرى، حيث توفران وظائف متقدمة وقدرات تكامل عالية.